內部系統建置報告

金銀島知識庫

建置於 Telegram 的 AI 知識庫系統──讓團隊知識「一句話問到、自動累積、永不流失」。

報告日期：2026 年 8 月 27 日 系統狀態：已全面上線 使用入口：Telegram「金銀島」機器人

壹、建置緣起

三個長期存在的知識管理痛點

知識散落難查

近 800 款遊戲資料、上百題產品問答分散在多張試算表，同仁查一筆資料要翻表、比對，或直接找人問。

重複詢問耗時

同樣的問題被不同同仁反覆詢問，回答過的內容留在對話裡，沒有沉澱為團隊資產。

經驗隨人流失

許多細節只存在資深同仁的記憶與聊天紀錄中，人員異動時知識跟著離開。

解法：在團隊日常使用的 Telegram 上建置知識庫機器人──同仁像聊天一樣提問，系統即刻回答；答不出來的問題自動立案追蹤，任何人補上答案後，全團隊立刻共享。知識從此越問越多，而不是越問越煩。

約 800 款
遊戲資料全庫涵蓋
約 145 題
知識問答持續累積中
秒級
常用查詢即時回覆，AI 彙整約 10–30 秒
0 元
AI 主力使用公司地端主機，無按次計費

貳、系統如何運作

圖一：系統全景──資料從哪裡來、往哪裡去

① 入口 ② 引擎 ③ 資料 ④ 排程 ⑤ 使用端 Telegram「金銀島」 全體同仁的唯一入口 白名單門禁 未開通者止步 查詢與建題引擎 判斷意圖・分流・寫入 AI 引擎 地端 H200 主機・雲端備援 問題總覽表 約 145 題・唯讀不改 遊戲資訊表 約 800 款・唯讀不改 新知識累積表 Bot 新增的問答存這裡 每日排程管家 彙整・匯出・備份，全自動 NotebookLM 研究室 新人訓練・深度研究（唯讀） Obsidian 工作台 管理者寫答案・離線閱讀 讀取 讀取 讀取＋寫入 Google 文件・每日 18:00 Markdown 檔・每日 18:10 答案回流 （拖檔發布・規劃中） 人使用的介面 資料存放 系統自動執行 規劃中
一條由上而下的生產線。同仁在 Telegram 提問（①），經門禁後由引擎判斷意圖並作答（②）；引擎讀取三份資料（③），但只寫入右側的「新知識累積表」──原有的兩張表一格都不會被改動。每天排程管家（④）自動把三份資料合併、產出兩種格式，分別供 NotebookLM 與 Obsidian 使用（⑤）。

與初期規劃相比的三項強化：一、入口增設白名單門禁；二、AI 主力改用公司地端主機，雲端僅作備援（因此無按次計費）；三、新知識改存獨立表格，確保原有兩張表完全唯讀。圖中虛線的「Obsidian 拖檔發布」為下一階段項目，目前答案回流以 Telegram 補答為主。

圖二：同仁查詢，系統怎麼回答

同仁提問 文字或截圖皆可 白名單門禁 逐一開通授權 系統大腦 判斷意圖並分流 快速通道 遊戲名精確比對・秒回 AI 彙整回答 地端 H200・雲端備援 未開通者 僅回覆申請方式 已開通 有直接答案 需整理彙整
查詢的兩條路。簡單問題（如輸入遊戲名）走快速通道秒回；需要整理的問題交給 AI 讀完資料後彙整作答，並標註資料出處。所有答案都直接回覆在原對話中。

門禁是第一道關卡：只有經管理者開通的同仁或群組才能使用，陌生人即使找到機器人，也只會收到「請洽管理員申請」的回覆，看不到任何內部資料。

圖三：答不出來的問題，如何變成新知識

查無此題 知識庫沒有人答過的問題 一鍵立案 自動發放追蹤編號 每日追蹤 待答清單天天出現在報告 回覆即補答 任何知道答案的同仁皆可 寫入知識庫 自動記錄回答者與時間 全端同步 TG・NotebookLM・Obsidian ↻ 下次查詢直接命中，不再重複問
知識的雪球機制──本系統的核心價值。每一次「查不到」都不是失敗，而是一次立案：問題掛上編號被天天追蹤，直到有人補上答案為止。知識庫因此越用越聰明。

圖四：每天下班前，系統自動完成的四件事

12:0018:00 18:1019:00 午間快報 TG 即時統計與待答提醒 知識匯出 NotebookLM 同步更新 本機同步 Obsidian＋草稿備份 資料備份 雲端快照・保留 14 天
全自動、零人力。四項排程每天自動執行並回報結果，管理者只需在 Telegram 收報告；任一環節失敗都會主動通知，不會無聲故障。

參、功能總覽

同仁與管理者各自能做什麼

功能怎麼用說明
即問即答直接輸入問題遊戲資料、產品問答一句話查到；傳截圖也能自動解讀後查詢
新增問題「新增問題＋描述」查不到的問題一鍵立案，自動編號追蹤至結案
新增遊戲「新增遊戲＋資訊」AI 自動解析欄位並預覽確認後入庫；只新增、不修改既有資料
補答案回覆帶編號的訊息任何同仁都能補答，系統自動記錄回答者與時間
待答追蹤/todo・每日報告未解問題含擱置天數天天提醒，不石沉大海
使用者管理試算表白名單管理者在表格加一列即完成開通，免寫程式

肆、資訊安全

內部資料的四道防線

白名單開通制核心

採「逐一開通」而非「公開使用」：個人與群組均需管理者授權，未開通者查不到任何內容。名單集中於管理表格，開通與停用即時生效。

三層驗證

使用者門禁、訊息通道簽章、資料通道 32 位元隨機密語層層把關，密語可隨時輪換。

資料零公開

來源試算表不對外發布、無任何公開連結，資料一律走加密通道傳輸。

雙重備份

雲端每日自動快照保留 14 天，本機筆記另有獨立每日備份──誤刪誤改皆可回溯。

伍、建置方式與成本

低成本、零日常維運

面向說明
系統架構Telegram（使用介面）＋雲端無伺服器運算（Cloudflare／Google）＋公司地端 AI 主機（H200）；無需採購與維護任何伺服器
AI 成本文字查詢優先使用公司地端主機，無按次計費；雲端 AI（Gemini）僅作備援與圖片解讀，用量極低
日常維運報告、匯出、同步、備份全自動；管理者僅需在 Telegram 收報告、於試算表維護名單與知識
管理門檻所有管理動作（開通使用者、維護知識、歸檔資料）都在熟悉的試算表完成，不需任何程式能力

陸、後續規劃

下一階段藍圖