內部系統建置報告

金銀島知識庫

建置於 Telegram 的 AI 知識庫系統──讓團隊知識「一句話問到、自動累積、永不流失」。

報告日期：2026 年 10 月 12 日 系統狀態：已全面上線・9 月升級分類索引版・10 月強化自動化穩定性 使用入口：Telegram「金銀島」機器人

本期更新・2026 年 9～10 月

知識庫升級為「分類索引版」，自動化更穩定

九月完成知識庫的整理升級：174 題問答依主題分成 14 類，每一題、每一款遊戲都成為一篇獨立筆記，可依分類瀏覽、關鍵字搜尋或以表格檢視；新進的題目由公司地端 AI 自動歸類，不需人工整理。十月接著強化每日與每週排程：遇到暫時性故障會自動重試、自動補跑，未完成時即時通知，不再需要人工補救。

14 類
主題分類，一題可同時歸入相關類別
997 篇
174 題問答＋823 款遊戲，各自一篇
1,213 個
升級前後逐一比對的搜尋詞，全數查得到
自動
新題由地端 AI 歸類，分類可隨時手動調整

壹、建置緣起

三個長期存在的知識管理痛點

知識散落難查

近 800 款遊戲資料、上百題產品問答分散在多張試算表，同仁查一筆資料要翻表、比對，或直接找人問。

重複詢問耗時

同樣的問題被不同同仁反覆詢問，回答過的內容留在對話裡，沒有沉澱為團隊資產。

經驗隨人流失

許多細節只存在資深同仁的記憶與聊天紀錄中，人員異動時知識跟著離開。

解法：在團隊日常使用的 Telegram 上建置知識庫機器人──同仁像聊天一樣提問，系統即刻回答；答不出來的問題自動立案追蹤，任何人補上答案後，全團隊立刻共享。知識從此越問越多，而不是越問越煩。

823 款
遊戲資料全庫涵蓋
174 題
知識問答，較 8 月底（約 145 題）成長約兩成
秒級
常用查詢即時回覆，AI 彙整約 10–30 秒
0 元
AI 主力使用公司地端主機，無按次計費

貳、系統如何運作

圖一：系統全景──資料從哪裡來、往哪裡去

① 入口 ② 引擎 ③ 資料 ④ 排程 ⑤ 使用端 Telegram「金銀島」 全體同仁的唯一入口 白名單門禁 未開通者止步 查詢與建題引擎 判斷意圖・分流・寫入 AI 引擎 地端 H200：文字・讀圖・分類 問題總覽表 143 題・唯讀不改 遊戲資訊表 823 款・唯讀不改 新知識累積表 同仁新增 31 題・存這裡 每週知識庫健檢 每週一・找出重複題目 每週一 每日排程管家 彙整・匯出・備份，全自動 NotebookLM 研究室 新人訓練・深度研究（唯讀） Obsidian 工作台 14 類分類索引・寫答案・離線閱讀 讀取 讀取 讀取＋寫入 Google 文件・每日 18:00 Markdown 檔・每日 12:35／18:10 答案回流 （Obsidian 拖檔發布） 人使用的介面 資料存放 系統自動執行
一條由上而下的生產線。同仁在 Telegram 提問（①），經門禁後由引擎判斷意圖並作答（②）；引擎讀取三份資料（③），但只寫入右側的「新知識累積表」──原有的兩張表一格都不會被改動。每天排程管家（④）自動把三份資料合併、產出兩種格式，分別供 NotebookLM 與 Obsidian 使用（⑤）；Obsidian 端自 9 月起為分類索引版，每題、每款遊戲各一篇，新題由地端 AI 自動歸類。左側的每週知識庫健檢則每週一比對全庫題目，把重複或已失效的內容整理成待審清單。

與初期規劃相比的三項強化：一、入口增設白名單門禁；二、AI 主力改用公司地端主機，雲端僅作備援（因此無按次計費）；三、新知識改存獨立表格，確保原有兩張表完全唯讀。管理者在 Obsidian 深度整理的答案，只要把檔案拖進發布匣即自動回流知識庫（圖右的回流線），無須手動貼回表格。

圖二：同仁查詢，系統怎麼回答

同仁提問 文字或截圖皆可 白名單門禁 逐一開通授權 系統大腦 判斷意圖並分流 快速通道 遊戲名精確比對・秒回 AI 彙整回答 地端 H200 優先・雲端自動備援 未開通者 僅回覆申請方式 已開通 有直接答案 需整理彙整
查詢的兩條路。簡單問題（如輸入遊戲名）走快速通道秒回；需要整理的問題交給 AI 讀完資料後彙整作答，並標註資料出處。所有答案都直接回覆在原對話中。

門禁是第一道關卡：只有經管理者開通的同仁或群組才能使用，陌生人即使找到機器人，也只會收到「請洽管理員申請」的回覆，看不到任何內部資料。

圖三：答不出來的問題，如何變成新知識

查無此題 知識庫沒有人答過的問題 一鍵立案 自動發放追蹤編號 每日追蹤 待答清單天天出現在報告 回覆即補答 任何知道答案的同仁皆可 寫入知識庫 自動記錄回答者與時間 全端同步 TG・NotebookLM・Obsidian ↻ 下次查詢直接命中，不再重複問
知識的雪球機制──本系統的核心價值。每一次「查不到」都不是失敗，而是一次立案：問題掛上編號被天天追蹤，直到有人補上答案為止。知識庫因此越用越聰明。

圖四：每天系統自動完成的五件事

12:0012:35 18:0018:10 19:00 午間快報 TG 快報・新題自動分類 發布＋同步 答案回流・更新知識庫 知識匯出 NotebookLM 同步更新 發布＋同步 同上，當日最後一班 資料備份 雲端＋本機・保留 45 天
全自動、零人力。五項排程每天自動執行並回報結果。其中 12:35 與 18:10 兩班負責把管理者在 Obsidian 寫好的答案發布回知識庫，並把最新內容拉回本機；管理者只需在 Telegram 收報告，任一環節失敗都會主動通知，不會無聲故障。

除了每日五班，另有每週一早上的知識庫健檢：逐組比對全庫的題目與答案內容，找出重複或已失效的資料，整理成待審清單供管理者確認——系統只提出建議，是否合併或歸檔一律由人決定。排程本身也會互相檢查，任一項遺失會自動補建並通知。

參、功能總覽

同仁與管理者各自能做什麼

功能怎麼用說明
即問即答直接輸入問題遊戲資料、產品問答一句話查到；傳截圖也能自動解讀後查詢
新增問題「新增問題＋描述」查不到的問題一鍵立案，自動編號追蹤至結案
新增遊戲「新增遊戲＋資訊」AI 自動解析欄位並預覽確認後入庫；只新增、不修改既有資料
補答案回覆帶編號的訊息任何同仁都能補答，系統自動記錄回答者與時間
分類瀏覽Obsidian 總索引／表格174 題依 14 類主題瀏覽，每題一篇；可依分類、關鍵字或表格查找，新題由 AI 自動歸類；分類不合適時，在試算表下拉選單改一格即生效
Obsidian 發布拖檔到資料夾管理者深度整理的答案，拖一次檔案即自動回填知識庫；每日兩班自動發布，不需手動貼回表格
待答追蹤/todo・每日報告未解問題含擱置天數天天提醒，不石沉大海
使用者管理試算表白名單管理者在表格加一列即完成開通，免寫程式

肆、資訊安全

內部資料的四道防線

白名單開通制核心

採「逐一開通」而非「公開使用」：個人與群組均需管理者授權，未開通者查不到任何內容。名單集中於管理表格，開通與停用即時生效。

三層驗證

使用者門禁、訊息通道簽章、資料通道 32 位元隨機密語層層把關，密語可隨時輪換。

資料零公開

來源試算表不對外發布、無任何公開連結，資料一律走加密通道傳輸。

雙重備份

雲端每日自動快照＋本機每日獨立備份，兩份互為備援，皆保留 45 天；Obsidian 草稿另有每日快照──誤刪誤改皆可回溯。

伍、建置方式與成本

低成本、零日常維運

面向說明
系統架構Telegram（使用介面）＋雲端無伺服器運算（Cloudflare／Google）＋公司地端 AI 主機（H200）；無需採購與維護任何伺服器
AI 成本文字查詢與截圖解讀全部使用公司地端主機（H200），無按次計費；雲端 AI 僅在地端忙碌或異常時自動接手，用量極低
日常維運報告、匯出、同步、備份全自動；管理者僅需在 Telegram 收報告、於試算表維護名單與知識
穩定性設計AI 採雙層自動接手：地端主機忙碌或異常時自動改用雲端備援，使用者無感；每次回覆並標示由哪一層作答與耗時，異常一眼可辨；排程遇到暫時性故障會自動重試、自動補跑（NotebookLM 更新 20 分鐘後重試、每週健檢當天自動補跑），仍未完成才通知管理者
知識品質維護每週自動比對全庫，找出重複或過期的題目並列成待審清單；新進題目由地端 AI 自動分類；系統只提出建議，合併、歸檔與分類調整一律由管理者決定
管理門檻所有管理動作（開通使用者、維護知識、調整分類、歸檔資料）都在熟悉的試算表完成，不需任何程式能力

陸、後續規劃

下一階段藍圖